4 Cara Ampuh Online Marketing untuk Mendapatkan Pelanggan Setia

Dewasa ini banyak pelaku usaha mempergunakan online marketing untuk mendapatkan pelanggan. Mendapatkan view dari pelanggan baru memang hal yang baik, tetapi jika dibandingkan mana lebih menguntungkan justru pelanggan lama nan setialah lebih menguntungkan. Kenyataannya, pelanggan lama akan mengeluarkan uang 67% lebih banyak dari pelanggan baru. Karena telah ada keterkaitan antara penjual dan pembeli.

Sangat penting bagi pelaku usaha untuk mengetahui bagaimana cara menjaga pelanggan loyal tetap setia, sebab menjaga pelanggan loyal jauh lebih menguntungkan daripada mencoba mengikat pembeli baru. Pelanggan loyal memiliki kepercayaan lebih dan akan selalu kembali untuk bertransaksi. Namun, bukan berarti pembeli baru diabaikan. Pelayanan terbaik juga harus diberikan kepada pembeli baru.

Sebab, pembeli baru memiliki prospek untuk menjadi pelanggan setia juga. Untuk mengetahui mana pelanggan loyal dan tidak, dapat dilakukan dengan mudah. Hanya perlu memerhatikan riwayat transaksi yang terjadi. Dengan demikian, pelaku usaha dapat memfokuskan diri pada pelanggan loyal yang berpotensi membeli lebih banyak dan memberikan banyak keuntungan.

Lengkapi Data Usaha

Cara ampuh online marketing untuk mendapatkan pelanggan loyal yang pertama adalah merekap data pelanggan. Dengan melakukan ini, akan mudah terlihat mana pelanggan yang banyak dan sering membeli barang. Data ini akan berguna untuk membuat strategi pemasaran lainnya yang berfokus pada pelanggan tertentu. Pelaku usaha akan bisa menentukan target pasar yang tepat untuk disasar.

Dengan mengetahui data pelanggan, dapat pula diberikan penawaran yang tepat. Misalnya memberikan potongan harga atau hadiah dengan produk kesukaan pelanggan tersebut saat pelanggan tersebut berulang tahun. Perhatian sekecil ini memang terlihat remeh, tapi akan sangat berpengaruh pada pelanggan itu sendiri. Pelanggan akan merasa diperhatikan dan akan membalas perhatian tersebut dengan pembelian.

Kirimkan Email Marketing

Jika sudah memiliki data pelanggan, langkah dalam online marketing untuk mendapatkan pelanggan loyal berikutnya adalah memanfaatkan semua data yang dimiliki. Penawaran bisa dikirimkan melalui email personal, di mana lewat email ini akan ada informasi mengenai produk yang dijual. Email marketing juga bisa dimanfaatkan sebagai sarana pengumuman.

Tak hanya mengenai promo atau diskon, tapi juga mengenai hal-hal terbaru dalam bisnis. Misalnya, pembukaan cabang baru, pemindahan alamat kantor, produk baru, dan lain sebagainya. Dengan demikian pelanggan tidak akan kehilangan informasi dan merasa lebih dekat dengan penjual. Selain itu, email marketing mudah digunakan dan memiliki biaya yang rendah.

Ketahui Pendapat Pelanggan

Berikutnya cara online marketing untuk mendapatkan pelanggan loyal, yaitu dengan melakukan inovasi atau upgrade. Agar usaha berkembang, bantuan pelanggan sangatlah diperlukan. Sangat tepat jika pelaku usaha ingin mendapat feedback dari pelanggan mengenai produk yang dipasarkan. Melalui tanggapan ini, pelaku usaha akan bisa meningkatkan kualitas atau membuat inovasi baru yang sesuai keinginan pelanggan.

Menawarkan Program Loyalty

Cara terakhir dan bisa dikatakan sebagai cara terpenting dalam online marketing untuk mendapatkan pelanggan loyal adalah memberikan loyalty kepada pelanggan setia. Laoyalti dalam bentuk apa pun bisa dilakukan, misalnya pemberian produk gratis, potongan harga tertentu, ataupun pemberian hadiah. Banyak cara yang bisa dipikirkan dalam pemberian loyalty. Pelaku usaha harus melakukannya dengan sebaik mugkin.

 

Pelanggan loyal dan setia tidak hanya penting bagi peningkatan omzet penjualan, tapi juga kunci dari bertahannya usaha. Adanya pelanggan setia juga dapat meningkatkan popularitas merek. Jadi, jika diperlukan buat komunitas pelanggan di mana tempat itu akan jadi tempat berbagi informasi. Online marketing untuk mendapatkan pelanggan loyal akan menjadi cara efektif memperbesar bisnis

“Sebagai #Marketer dan skaligus bisnis owner, saya memahami betul seluk beluk pemasaran melalui media #ONLINE baik itu #jasa seo semarang #fbAds  #jasa website semarang #GoogleAdword, saya dan tim siap membantu Anda menjangkau pasar yang Anda inginkan..”


0 Comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *